وبسایت راهیتو تحت مجوز بند الف فروش بلیط هواپیما و مجوز فروش الکترونیکی بلیط هواپیما از سازمان هواپیمایی کشوری و مجوز بند ب جهت اجرا و فروش خدمات گردشگری نظیر تور و هتل از اداره کل وزارت گردشگری، میراث فرهنگی و صنایع دستی استان تهران، عضویت در سازمان جهانی یاتا به شماره عضویت 33217214 و تحت مالکیت معنوی شرکت خدمات مسافرت هوایی، گردشگری و خدمات بار هوایی آریانهاد پرواز فعالیت می کند. فعالیت این وبسایت تماما طبق قوانین جمهوری اسلامی ایران، قوانین مرتبط با جرایم اینترنتی و مجموعه قوانین و مقررات تجارت الکترونیکی می باشد. جهت اعتبارسنجی و در صورت نیاز می توانید به سایت سازمان هواپیمایی کشوری، وزارت گردشگری مراجعه نموده و در قسمت آژانس های دارای مجوز نام آژانس آریا نهاد پرواز را جستجو نمایید.
کاربران جهت خرید بلیط هواپیما و سایر خدمات از وبسایت راهیتو متعهد می شوند که اطلاعات کاربری خود را به صورت صحیح و کامل وارد نمایند. به نحوی که در مواقع اضطراری راهیتو بتواند به سرعت و راحتی با کاربر تماس برقرار نماید. در غیر اینصورت مسئولیت تمامی عواقب عدم دسترسی راهیتو به کاربر به عهده کاربر خواهد بود. همچنین متعهد می گردد که در صورت تغییر در مشخصات تماس جهت اصلاح مشخصات با پشتیبانی راهتو تماس بگیرد و یا راسا جهت اصلاح به صفحه کاربری خود در وبسایت راهیتو اقدام نماید.
راهیتو متعهد است که اطلاعات شخصی افراد را عمدا در اختیار شخص ثالث قرار ندهد. همچنین تمامی تلاش خود را جهت حفظ امنیت سایت و حفظ اطلاعات شخصی کاربران به کار بندد.
کاربران با ثبت نام در سایت راهیتو این اجازه و اختیار را به راهیتو می دهند که همکاران ما بنا به اضطرار و یا احتیاج در هر ساعت از شبانه روز اقدام به برقراری تماس با کاربر نمایند. متقابلا راهیتو نیز متعهد می گردد که در تمامی ساعات شبانه روز از طریق تماس تلفنی، فرم ارتباط با ما در بخش تماس با ما و یا سایر راههای ارتباطی پاسخگوی سوالات و مشکلات کاربران باشد.
راهیتو صرفا به عنوان واسطه فروش بلیط هواپیما بین کاربران و شرکت های هواپیمایی و یا چارتر کنندگان عمل می نماید. و هیچ دخل و تصرفی در قیمت گذاری بلیط هواپیما، شرایط انصراف از سفر، عملیات پرواز، تاخیر، تعجیل و ابطال پرواز از جانب شرکت های هواپیمایی و چارتر کنندگان و یا اعلام ورشکستگی شرکت های هواپیمایی ندارد. لکن متعهد می شود در صورتی که ایرلاین و یا چارترکننده قبل از پرواز اطلاعاتی در مورد زمان پرواز و یا تاخیر، تعجیل و یا ابطال پرواز در اختیار راهیتو بگذارند، کاربر مربوطه را از طریق مشخصات کاربری ثبت شده در سایت مطلع سازد.
شرایط انصراف از سفر و یا تغییرات در هر جستجو و در کارت پیشنهاد پرواز، قبل از هرگونه رزرو و یا پرداخت به اطلاع کاربر می رسد. در صورتی که کاربران در فهم و یا دسترسی به شرایط پرواز مورد نظر خود مشکلی داشته باشند می بایست جهت اطلاع از شرایط انصراف و کنسل کردن بلیط هواپیما قبل از خرید با پشتیبانی راهیتو تماس بگیرند. خرید بلیط هواپیما به منزله تفهیم و قبول کلیه شرایط انصراف مندرج در نتایج جستجوی پرواز می باشد.
هر گونه سو استفاده از نام، نشان و محتویات وبسایت راهیتو، مکاتبه و یا تماس از جانب راهیتو و یا آژانس هواپیمایی وابسته، و یا استفاده از نامهای مشابه که به هر شکل شباهتی ایجاد نماید ممنوع بوده، و راهیتو حق شکایت به مراجع قانونی را برای خود محفوظ می دارد.
خرید بلیط هواپیما به منزله مطالعه، تفهیم و قبول کلیه شرایط و مقررات ذکر شده در این صفحه، و همچنین شرایط و مقرراتی است که در حین جستجوی پرواز در قسمت قوانین بلیط خواهید یافت، می باشد. در صورتی که هر یک از مفاد و موارد برای کاربر مفهوم نباشد، کاربر موظف است قبل از خرید با پشتیبانی راهیتو تماس بگیرد.
در صورتی که قصد خرید بلیط هواپیما را به صورت آنلاین دارید، در اولین قدم می بایست مبدا، مقصد، تعداد نفرات و تاریخ سفر مورد نظر خود را به دقت وارد نمایید. امکان انتخاب تاریخ سفر به دو صورت شمسی و میلادی در سایت راهیتو امکان پذیر است. و در تمامی مراحل بعد از جستجو تا خرید نیز پارامترهای جستجوی خود را در بالای هر صفحه خواهید یافت. راهیتو مسئولیتی در قبال درج اشتباه اطلاعات سفر نمی پذیرد.
پس از انتخاب پرواز مورد نظر و در مرحله ورود اطلاعات مسافرین، می بایست اطلاعات هر یک از مسافرین را به صورت صحیح و عینا مطابق با مدارک شناسایی مسافر وارد نمایید. نام و نام خانوادگی مسافر به لاتین، تاریخ تولد، ملیت برای خرید تمامی بلیط ها الزامی می باشد. در پروازهای داخلی درج کد ملی برای تمامی اتباع ایرانی به صورت صحیح الزامی است. و در پروازهای خارجی درج شماره گذرنامه و تاریخ انقضای گذرنامه الزامی می باشد. در صورتی که کاربر اطلاعات مسافران به صورت صحیح وارد ننماید مسلما در فرودگاه جهت دریافت کارت پرواز و سوار شدن به هواپیما با مشکل روبرو خواهد شد که در اینصورت راهیتو مسئول نخواهد بود.
جهت صدور بلیط هواپیما به تمامی افراد بزرگتر از 12 سال تمام بزرگسال، کودکان 2 سال تا 11 سال و 11 ماه و 29 روز کودک و افراد با کمتر از 2 سال سن نوزاد گفته می شود. سن مسافرین در زمان انجام دورترین پرواز ملاک محاسبه خواهد بود. در صورتی که کاربران سهوا و یا عمدا سن هر یک از مسافران را به اشتباه وارد نمایند، ممکن است برای دریافت کارت پرواز در فرودگاه با مشکل مواجه باشند که در اینصورت مسئولیت تمامی عواقب با کاربر خواهد بود.
در صورتی که کاربر پس از ثبت نهایی رزرو و صدور بلیط متوجه شود مشخصات مسافران را به اشتباه وارد نموده است، می بایست با پشتیبانی راهیتو تماس بگیرد. هر چند اصلاح مشخصات به معنای کنسل کردن بلیط صادر شده مشروط به پرداخت جرایم مشمول و صدور بلیطی جدید خواهد بود.
در تمامی پرواز ها به نوزاد (افراد کمتر از 2 سال سن) صندلی پروازی اختصاص نمی یابد و نوزاد در تمامی طول مسیر پرواز در آغوش والدین همراه خود خواهد بود.
کودک و یا نوزاد به هیچ عنوان نمی تواند بدون همراهی والدین خود از بلیط صادر شده استفاده نماید. برخی از ایرلاین ها قوانین مربوط به کودک بدون همراه دارند که صدور اینگونه از بلیط ها آنلاین امکان پذیر نیست. در صورت نیاز با پشتیبانی راهیتو تماس حاصل نمایید.
بلیط خریداری شده صرفا جهت پرواز شخص مسافری است که در هنگام رزرو مشخصات ایشان وارد شده است. بلیط غیر قابل انتقال به غیر می باشد. هیچ شخص دیگری مجاز به پرواز با آن بلیط نخواهد بود.
حضور در فرودگاه و مراجعه به کانتر ایرلاین مربوطه در فرودگاه 3 ساعت قبل از زمان پرواز در پروازهای بین المللی و حداقل 1 ساعت قبل در پروازهای داخلی الزامی است. زمان درج شده بر روی بلیط زمان برخاستن هواپیما می باشد. در صورتی که به هر دلیل پس از بسته شدن کانتر ایرلاین مربوطه به فرودگاه مراجعه نمایید امکان سفر با آن پرواز را نخواهید داشت و راهیتو هیچ گونه مسئولیتی در این مورد نخواهد داشت. پس از دریافت کارت پرواز نیز می بایست در زمانی که مسئولین ایرلاین در فرودگاه به اطلاع شما می رسانند به گیت خروجی درج شده بر روی کارت پرواز و یا تابلوی اعلانات فرودگاه مراجعه نمایید. دریافت کارت پرواز به منزله انجام پرواز است و در صورتی که به هر دلیل موفق به انجام پرواز پس از دریافت کارت پرواز نشدید از نظر ایرلاین شما از آن بلیط استفاده نمودید و استرداد آن حتی برای بلیط های سیستمی امکان پذیر نیست.
نوع هواپیما معمولا در هنگام رزرو به اطلاع شما خواهد رسید، در صورتی که اطلاعاتی در مورد نوع هواپیما در هنگام رزرو موجود نباشد می توانید جهت اطلاع با پشتیبانی راهیتو تماس بگیرید. شرکت هواپیمایی مربوطه مختار است که نوع هواپیما را پس از رزرو تغییر دهد و در این مورد هیچ گونه اطلاع رسانی نخواهد شد. شرکت هواپیمایی متعهد به انجام پرواز طبق برنامه درج شده بر روی بلیط می باشد و حفظ نوع هواپیما اطلاع رسانی شده جزو تعهدات شرکت هواپیمایی نمی باشد.
میزان بار مجاز در هنگام رزرو به اطلاع شما خواهد رسید، در صورتی که اطلاعات در هنگام رزرو موجود نباشد عموما به این معنیست که بلیط مربوطه بار رایگان ندارد. و همچنین پس از صدور بلیط در تصویر بلیط نیز میزان بار درج خواهد شد. در صورتی که قصد حمل باری سنگین تر از میزان بار مجاز بلیط را دارید می بایست در فرودگاه به هزینه اضافه بار را راسا به شرکت هواپیمایی پرداخت نمایید.
تحویل بار و چمدان های شما در مقصد جزو تعهدات شرکت هواپیمایی مربوطه می باشد و راهیتو هیچ گونه مسئولیتی در قبال فقدان بار شما نخواهد داشت. پیگیری فقدان چمدان و بار از طریق دفتر شرکت هواپیمایی مربوطه در فرودگاه مقصد و به عهده شخص مسافر خواهد بود.
در مرحله بعد از ثبت اطلاعات مسافران، کلیه اطلاعات وارد شده، اعم از مشخصات پرواز، مشخصات مسافران، شرایط انصراف از سفر و بار مجاز جهت تایید نهایی به کاربر نمایش داده خواهد شد. کاربر موظف است که اطلاعات آن صفحه را به دقت بررسی نماید و در صورت وجود هرگونه مغایرت از ادامه فرآیند رزرو خودداری نماید. در صورتی که در فهم اطلاعات مندرج ابهامی وجود داشته باشد کاربر می بایست با پشتیبانی راهیتو تماس بگیرد.
پس از مرحله فوق و در صورت تایید اطلاعات به درگاه بانک منتقل خواهید شد. برای پرداخت می بایست رمز دوم کارت و یا رمز پویا فعال داشته باشید. در صورت پرداخت موفق به سایت راهیتو بازگردانده خواهید شد و در این مرحله راهیتو اقدام به صدور بلیط و یا بلیط های مورد نظر شما خواهد کرد. در صورتی که به دلیل مشکلات فنی (کمتر از 1 درصد مواقع) صدور بلیط با خطا مواجه شد، تیم پشتیبانی راهیتو بلافاصله وارد عمل خواهد شد و جهت صدور مجدد و دستی بلیط شما اقدام می نماید. در صورت مشاهده پیغام خطا در صدور قبل از هر اقدامی با پشتیبانی راهیتو تماس بگیرید. ممکن است در کمتر از چند دقیقه بلیط شما به صورت دستی و یا اتوماتیک صادر شود. لذا از خرید مجدد بلیط از وبسایت راهیتو و یا سایر سایت های آنلاین خرید بلیط هواپیما خودداری فرمایید.
صدور قطعی بلیط و نهایی شدن خرید شما، مستلزم صدور بلیط و امکان دانلود بلیط در صفحه مربوط به خرید شما می باشد. در صورتی که پس از بازگشت از بانک و اتمام فرآیند صدور، دکمه دانلود بلیط برای شما فعال نشده است بدین معناست که در فرآیند صدور اتوماتیک بلیط شما خطایی رخ داده است و لازم است با پشتیبانی راهیتو تماس بگیرید. به زبان دیگر، کسر مبلغ از حساب شما به معنای درخواست قطعی شما برای صدور بلیط می باشد و ممکن است راهیتو به دلایل فنی و یا مشکلات چارترکنندگان و یا ایرلاین ها (کمتر از 1% مواقع) موفق به صدور بلیط درخواستی شما نگردد.
در صورتی که به هر دلیل راهیتو موفق به صدور بلیط نشود، پشتیبانی راهیتو جهت استرداد مبالغ پرداختی با شما تماس خواهد گرفت و بلافاصله جهت استرداد مبلغ اقدام خواهد نمود.
همراه داشتن یک نسخه از بلیط صادر شده (الکترونیکی و یا چاپ شده) به همراه مدرک شناسایی معتبر (کارت ملی در پروازهای داخلی و گذرنامه در پروازهای بین المللی) الزامی می باشد.
استفاده از خدمات خاص مانند ویلچر و امثال آن، نیازمند هماهنگی با ایرلاین می باشد، لذا قبل از خرید بلیط در صورت نیاز به خدماتی خاص با پشتیبانی راهیتو تماس حاصل نمایید و از امکان استفاده از خدمات مورد نیاز در پرواز درخواستی خود اطمینان حاصل نمایید.
طیق قوانین هواپیمایی کشوری، همراه داشتن مجوز پزشک معتمد برای خانم های باردار و یا هرگونه بیماری و نقاهت که باعث منع سفر شود، هنگام سوار شدن به هواپیما الزامی است. و در نهایت تصمیم گیری در مورد اجازه پرواز به اینگونه افراد حتی با داشتن مجوزهای لازم بر عهده مسئولین ایرلاین در فرودگاه می باشد. لذا در صورتی که مسئولین ایرلاین به دلایل پزشکی و ایمنی از سفر مسافرین جلوگیری نمایند. راهیتو مسئولیتی نخواهد داشت.
بلیط چارتر، به بلیط هایی گفته می شود که راهیتو مستقیما از ایرلاین مجری پرواز خریداری نکرده است، واسطه ای تحت عنوان چارترکننده اقدام به خرید عمده صندلی های یک پرواز از ایرلاین می نماید (اصطلاحا به این عمل چارتر کردن گفته می شود) و بلیط های از قبل خریداری شده را از طریق کانال های فروش متفاوت به فروش می گذارد. یکی از این کانال ها وب سرویس هایی است که راهیتو نیز از آنها برای فروش بلیط به کاربران استفاده می نماید.
مرجع قیمت گذار بلیط های چارتر همان واسطه و یا چارترکننده است که راهیتو با در نظر گرفتن حاشیه سود معقول خود (در بیشتر مواقع بین 2 تا 5 درصد)، قیمت نهایی بلیط را به کاربران پیشنهاد می دهد و هیچ دخل و تصرفی در قیمت گذاری بلیط های چارتر (همانند سایر بلیط ها) ندارد. همچنین از آن جهت که مبنای قیمت گذاری بلیط های چارتر صندلی پروازی می باشد، قیمت بلیط برای کودک 2 تا 12 سال در بلیط های چارتری همانند قیمت بلیط برای بزرگسال می باشد.
استرداد بلیط های چارتر همیشه با مشکل همراه می باشد. معمولا چارترکننده پس از فروش درخواست استرداد بلیط را نمی پذیرد، هر چند واحد چارتر راهیتو تمامی تلاش خود برای استرداد بخشی از بلیط های چارتر را در صورت دریافت درخواست استرداد به کار خواهد بست. بنابراین همیشه در قوانین استرداد بلیط ها چارتر قید شده است که بلیط ها غیر قابل استرداد می باشند و کاربر تمامی عواقب خرید اینگونه بلیط ها را می پذیرد.
همچنین پروازهای چارتر با تغییرات بیشتری به نسبت بلیط های سیستمی مواجه خواهند و در برخی از مواقع (کمتر از 1 درصد) ممکن است پرواز کنسل و یا بلیط چارتر خریداری شده غیرقابل استفاده باشد. در اینصورت راهیتو در ابتدا سعی بر جایگزین نمودن پروازی مشابه را می نماید و در صورتی پرواز مشابهی یافت نشد و یا کاربر به جایگزینی پرواز رضایت نداشت راهیتو کل مبلغ پرداخت شده را بلافاصله عودت خواهد داد.
استرداد مبلغ بلیط های داخلی سیستمی طبق قوانین هواپیمایی کشوری، شامل جریمه خواهد شد. این جریمه عموما درصدی از مبلغ کل بلیط و تابع مدت زمان باقیمانده تا پرواز می باشد. این قوانین در هنگام رزرو بلیط و قبل از پرداخت به اطلاع کاربر می رسد. این قوانین شامل بلیط های چارتر و همچنین بلیط های غیر قابل استرداد نمی گردد.
در صورتی که به هر دلیل درخواست کنسل کردن بلیط و استرداد مبلغ بلیط را دارید، می بایست از طریق صفحه کاربری (پروفایل خود در سایت راهیتو) به خرید مربوطه مراجعه نمایید و در قیمت پایینی صفحه خرید یک درخواست جدید ایجاد کنید. در قسمت عنوان "درخواست استرداد" را انتخاب نمایید و در قسمت توضیحات شماره بلیط و یا بلیط هایی را که قصد استرداد آنها را دارید قید کنید. همچنین لازم است شماره 16 رقمی کارتی که با آن اقدام به خرید نموده اید را جهت استرداد مبلغ وارد نمایید.
ملاک اعمال جریمه زمان ثبت درخواست کاربر در وبسایت راهیتو می باشد. پس از ارسال درخواست واحد پشتیبانی راهیتو با محاسبه درصد جریمه مبلغ قابل استرداد را به اطلاع کاربر می رساند و ظرف 24 تا 72 ساعت مبلغ را به شماره کارتی که ارائه نمودید عودت خواهیم داد.
راهیتو مجاز است مبلغی را به عنوان کارمزد علاوه بر جرایم مربوط به ایرلاین دریافت نماید که این مبلغ از مبلغ پرداختی علاوه بر جریمه ایرلاین کسر خواهد شد.
از آنجایی که امکان احراز هویت کاربر از طریق درخواست تلفنی و یا طرق دیگر برای راهیتو امکان پذیر نیست، در صورتی که کاربر به هر دلیل نتواند وارد صفحه کاربری خود شود و درخواست استرداد را ثبت نماید، درخواست استرداد نادیده گرفته خواهد شد و عواقب خسارات مالی این مورد به عهده کاربر می باشد.
راهیتو از واریز وجه استردادی به کارتی به غیر از کارتی که با آن اقدام به خرید نموده اید به دلایل امنیتی معذور است. در صورتی که کاربر امکان دریافت وجه از طریق کارتی که با آن خریداری کرده است را نداشته باشد، می بایست ضمن استعلام از بانک مبنی بر معتبر بودن آن کارت و گواهی نام کارت در زمان خرید، با در دست داشتن مدرک شناسایی به واحد امور مالی راهیتو مراجعه نماید.
در صورت ابطال پرواز و یا تعجیل و تاخیر بیش از 2 ساعت، استرداد بلیط بدون جریمه انجام می پذیرد و مبلغ پرداخت شده عینا عودت داده خواهد شد. هر چند ارائه بلیط مهر شده و یا رسید توسط ایستگاه مبدا به منظور استرداد بدون جریمه الزامی می باشد.
از آنجایی که بلیط های رفت و برگشت داخلی به صورت 2 بلیط جداگانه صادر می گردد و این موضوع در هنگام رزرو به اطلاع کاربر رسیده است. هر یک از بلیط ها قوانین مختص به خود را دارند. حتی این امکان وجود دارد که پرواز مسیر رفت سیستمی و پرواز مسیر برگشت چارتر باشد (و یا برعکس) بنابراین ابطال و تاخیر بیش از 2 ساعت پرواز مسیر رفت لزوما استرداد بدون جریمه بلیط مسیر برگشت را میسر نمی سازد. مگر در مواردی که طبق قوانین 14 جانبه ایرلاین های داخلی امکان استرداد بدون جریمه وجود داشته باشد.
شرایط عمومی خرید بلیط هواپیما تماما در مورد خرید بلیط هواپیما خارجی صدق می کند. کاربران ضمن خرید بلیط هواپیمای خارجی و پرداخت آگاهی خود و قبول کلیه مفاد شرایط عمومی خرید بلیط هواپیما و شرایط مندرج در زیر را اعلام می دارند.
جهت خرید بلیط هواپیما خارجی می بایست هر یک از مسافرین گذرنامه معتبر حداقل با 6 ماه تاریخ اعتبار داشته باشند. کاربران متعهد می شوند اطلاعات گذرنامه خود را در فرآیند رزرو و خرید بلیط هواپیما وارد نموده اند تماما و دقیقا مطابق با اطلاعات مندرج در گذرنامه مسافر می باشد. مسئولیت هرگونه مغایرت با کاربر می باشد و در صورت بروز هرگونه مشکل در فرودگاه و ممانعت مسئولین ایرلاین از سوار کردن مسافر به پرواز راهیتو هیچگونه مسئولیتی نمی پذیرد.
در صورتی که کاربر پس از خرید، متوجه ورود اطلاعات اشتباه در حین خرید شد، متعهد می شود بلافاصله با پشتیبانی راهیتو تماس گرفته و درخواست اصلاح اطلاعات کند. هر چند ممکن است اصلاح اطلاعات شامل هزینه باشد و یا حتی در برخی مواقع اصلاح اطلاعات امکان پذیر نباشد. در این صورت بالاجبار می بایست بلیط صادر شده با پرداخت هزینه های مربوط به ابطال کنسل گردد و مجددا با قیمت جدید صادر شود. کاربر متعهد می شود در اینصورت کلیه جرایم انصراف و صدور مجدد بلیط را می پذیرد.
سفر با گذرنامه ایرانی به اکثر کشورها نیازمند ویزا می باشد. راهیتو هیچگونه مسئولیتی در قبال نداشتن ویزای معتبر مسافر و یا مرفوض شدن درخواست ویزای مسافران از جانب سفارتخانه مربوطه نخواهد پذیرفت و در صورتی که پس از خرید به هر دلیل هر یک از مسافران قادر به پرواز نباشند، ابطال پرواز و استرداد مبلغ شامل جرایم مربوط به استرداد می باشد.
در بسیاری از مسیرها، صرفا دارا بودن ویزای مقصد نهایی کافی نیست و بسته به مسیر انتخابی و فرودگاه و مدت زمان ترانزیت داشتن ویزای ترانزیت فرودگاهی نیز لازم است. بنابراین به جد خواهشمندیم در صورتی که در مورد ویزای مقصد نهایی و کشورهای ترانزیت اطلاعات کافی و یقین ندارید، حتما قبل از خرید با پشتیبانی راهیتو تماس بگیرید.
فرآیند صدور بلیط های خارجی کاملا مکانیزه و اتوماتیک می باشد، بلیط شما بلافاصله پس از پرداخت توسط سیستم صادر خواهد شد. لذا در صورتی که ویزای کشور مقصد نهایی و یا ویزای ترانزیت کشورهای ترانزیت را دارا نباشید، لازم است بلیط صادر شده ابطال گردد و طبیعتا شامل جریمه می باشد. در اینصورت مبلغ جریمه از مبلغ پرداخت شده کسر و مابقی مبلغ مسترد خواهد شد. راهیتو هیچگونه مسئولیتی در این مورد نخواهد پذیرفت.
مسئولیت تطابق تاریخ رفت و برگشت بلیط با ویزای مندرج در گذرنامه بر عهده کاربر می باشد و راهیتو هیچگونه مسئولیتی در مورد خرید بلیطی که با مدت زمان ویزای مسافرین مطابقت ندارد نمی پذیرد. این امر در مورد کشورهای بدون ویزا که حداکثر مدت اقامتی را برای دارندگان پاسپورت ایرانی معین نموده اند نیز صدق می کند. برای مثال هر چند برای سفر به کشور مالزی احتیاجی به ویزا نیست ولی اقامت بیشتر از 14 روز در این کشور مجاز نیست.
استفاده از بلیط های خارجی رفت و برگشت و یا چند مسیره، منوط به پرواز مسافر به ترتیب کوپن های صادر شده می باشد. به این معنا که برای مثال اگر بلیط سیستمی رفت و برگشت خریداری کرده باشد. چنانچه به هر دلیل با پرواز مسیر رفت سفر نکنید، ایرلاین مربوطه کل بلیط را کنسل شده تلقی خواهد کرد و امکان استفاده از مسیر برگشت را نیز نخواهید داشت. لازم است این بلیط با پرداخت جرایم مربوط به نوشو کردین پرواز استرداد شود و برای پرواز برگشت بلیط دیگری خریداری نمایید. کاربر متعهد می گردد در صورتی که قادر به پرواز با هر یک از مسیرهای پروازی یک بلیط نباشد قبل از هر اقدامی و خرید بلیط جایگزین با پشتیبانی راهیتو تماس بگیرد. راهیتو هیچگونه مسئولیتی در این مورد نخواهد پذیرفت.
سفر به بسیاری از کشورها با بلیط یک طرفه امکان پذیر نمی باشد. سفر به این کشورها فقط در صورتی امکان پذیر است که بلیط برگشت به ایران، و یا بلیط ادامه مسیر (خروج از آن کشور) و یا اقامت دائم و ویزای بلند مدت مانند ویزای دانشجویی را دارا باشید.
شرایط استرداد بلیط های خارجی در قسمت قوانین پرواز کارت پرواز موجود است. این قوانین مستقیما از ایرلاین دریافت و به زبان انگلیسی نمایش داده می شود. در صورتی که در فهم این قوانین با مشکل مواجه شدید، لطفا با پشتیبانی راهیتو تماس بگیرید. راهیتو مجاز است در صورت درخواست تغییرات و استرداد بلیط علاوه بر مبالغ اعلام شده در قسمت قوانین پرواز مبلغی به عنوان کارمزد به ازای هر بلیط اخذ نماید.
موارد زیر تنها بخشی از قوانین و شرایط مربوط به ویزا و سفر به برخی از کشورها می باشد. به دلیل گستردگی و تنوع موارد مربوط به ویزا و ویزاهای ترانزیت، مسئولیت اطلاع از قوانین مربوط به ویزا بر عهده کاربر می باشد. هر چند ممکن است موارد دیگری به غیر موارد ذیل باعث غیرممکن بودن سفر با بلیط خریداری شده شما باشد. بنابراین خواهشمندیم چنانچه در مورد قوانین مربوط به ویزای سفر مورد نظرتان یقین و اطلاع کافی ندارید حتما قبل از خرید با پشتیبانی راهیتو تماسی بگیرید.
سفر به کشورهای کانادا و آمریکا با ویزا و یا مدرک معتبر اقامتی کشور مقصد با ایرلاین های اروپایی فقط در صورتی که مسیر پرواز فقط یک ترانزیت کمتر از 24 ساعت در یکی از شهرهای حوزه شنگن داشته باشد امکان پذیر است. مسیر پروازی که 2 توقف در شهرهای اروپایی داشته باشد فقط برای مسافرینی که ویزای شنگن معتبر و یا پاسپورت کانادایی و یا آمریکایی دارند امکان پذیر است.
سفر به کانادا با هر ایرلاینی در صورتی که توقف در شهرهای آمریکا داشته باشد فقط برای مسافرینی که پاسپورت کانادایی و یا آمریکایی دارند امکان پذیر است.
مسافرینی که قصد سفر به کانادا را دارند در صورتی که قبل از ورود به مقصد نهایی یک توقت در شهری دیگر در کانادا داشته باشند، باید توجه داشته باشند که بار و چمدانهایشان در اولین شهر ورودی به کانادا تحویل خواهند گرفت و مسافرین باید شخصا پس از انجام تشریفات گمرکی چمدان ها را به ایرلاین بعدی تحویل دهند.
مسافرینی که قصد سفر به آمریکا را دارند در صورتی که قبل از ورود به مقصد نهایی یک توقت در شهری دیگر در آمریکا داشته باشند، باید توجه داشته باشند که بار و چمدانهایشان در اولین شهر ورودی به آمریکا تحویل خواهند گرفت و مسافرین باید شخصا پس از انجام تشریفات گمرکی چمدان ها را به ایرلاین بعدی تحویل دهند.
ورود به کشورهای مانند گرجستان با وجود اینکه ویزا احتیاج ندارد ولی در فرودگاه جهت ورود به آن کشور باید مدارکی مانند بلیط برگشت، رزرو هتل، بیمه مسافرتی و وجه نقد جهت اثبات توانایی پرداخت هزینه های سفر را به همراه داشته باشید.
سفر با هواپیمایی چین جنوبی به هر مقصدی به غیر از چین نیازمند ویزای ترانزیت و در بعضی از مواقع ویزای ورود به چین است. در بعضی از مسیر در صورت خرید بلیط رفت و برگشت می بایست ویزای دو بار ورود چین را دارا باشید.
اکیدا توصیه می شود در صورتی که دارای ویزای یک بار ورود شنگن هستید، بلیط شما می بایست جهت ورود به یکی از شهرهای کشور صادر کننده ویزای خریداری شود.
در صورتی که ویزای یکبار ورود شنگن دارید جهت سفر از یکی از شهرهای حوزه شنگن به شهری دیگر توجه داشته باشید که مسیر پروازی نباید توقفی در شهری خارج از حوزه شنگن داشته باشد.